Questions fréquentes sur les produits & la technologie G-Heat

Je n'arrive pas à faire fonctionner mon produit. Je cherche le manuel d'utilisation de mon produit. Vous pouvez retrouver toutes les notices d'utilisation sur la page notice

Comment fonctionnent les vêtements chauffants G-Heat ? Faut-il une batterie ? Les produits chauffants G-Heat fonctionnent avec des batteries au Lihtium. Vous pouvez choisir le nombre de batteries au moment de la commande sur la page produit.

Je suis atteint par la maladie de Raynaud ou je suis particulièrement sensible au froid. Est-ce que vos produits sont adaptés à mes besoins ? Oui les vêtements chauffants ont été conçus pour les personnes particulièrement sensibles au froid ou atteintes par des pathologies telles que la maladie de Raynaud. Vous trouverez plus d'infos dans cet article. Vous pouvez également retrouver comment lutter contre la maladie de Reynaud dans cet article.

Est-ce que vos produits permettent de travailler et/ou d'évoluer dans le froid pendant longtemps. Oui, les vêtements chauffants permettent d'évoluer dans le froid pendant plusieurs heures avec un confort inégalé. Nos batteries sont concues pour faire face à des températures allant jusqu'à moins 20 degrés.

Quelle est l'autonomie des batteries ? leur durée de vie ? L'autonomie de chaque vêtement chauffant est indiquée dans la fiche technique de chaque article. Les batteries peuvent être chargées et déchargées environ 500 cycles. 

Quel usage ? Quel produit ? Vous pouvez consulter le tableau par activité ici

J'ai froid aux mains, j'ai froid aux pieds. Quel type de vêtement chauffant choisir ? Il n'est pas toujours facile de savoir quel vêtement choisir en fonction de son usage. Pour savoir quel type de gant choisir ou s'il vous des semelles ou des chaussettes, vous pouvez lire cet article.

Puis-je utiliser une batterie avec un autre de mes produits ? Les batteries ne sont compatibles qu'avec les vêtements dédiés. Il vous faut donc acheter la batterie spécifique à chaque produit.

Comment recharger mes batteries ? Vous pouvez recharger vos batteries avec les Chargeurs USB fournis. Ces chargeurs USB sont adaptables avec tous les blocs de charge 220V UE. Attention n'utilisez que des blocs 220 V en 5W/2A comme indiqué dans la notice de votre produit.

Je n'arrive pas à choisir la taille ou j'hésite quant à la taille à choisir du produit recherché. Vous pouvez vous référer au guide des tailles mais aussi aux explications accompagnant le tableau qui vous permettent d'orienter votre choix. Celui-ci varie en fonction des mesures morphologiques de chacun mais aussi en fonction des utilisations voulues.

Quelles sont les zones de chauffe pour chaque produit ? Les zones de chauffe sont indiquées dans les fiches techniques et sur les photos dee chaque page produits.

Puis-je utiliser vos produits en combinaison avec d'autres vêtements (sous-couches ou chaussures) ? Oui nous indiquons l'épaisseur pour les chaussettes et les semelles qui vont dans des chaussures mais aussi celles pour les vestes et les sous-gants chauffants.

Comment prendre soin de mes vêtements et de mes batteries?  Vous pouvez consulter cet article pour laver vos chaussettes. Nous recommandons de ne pas laver les gants ou à la main à l'eau chaude. Pour bien entretenir vos batteries, pensez à les charger au moins une fois tous les 6 mois. 

Mes produits sont ils garantis ?

Quelles sont les contre-indications ? Les précautions d'usage ?

Ou puis je acheter des produits G-heat ? Avez-vous une boutique ? une newsletter ?
Nous vendons principalement sur internet. Vous pouvez nous retrouver sur notre site: https://www.g-heat.com/. Vous pouvez vous abonner à notre newsletter ici. 

FAQ Le site internet / mon compte 

Comment m'inscrire et m'identifier sur mon compte. 

Comment retrouver ma commande et ma facture

J'ai perdu mon mot de passe

J'ai commandé chez vous sans créer de compte (avant lété 2020). Comment faire ?

Comment commander ? Pour commander, il vous suffit de vous rendre sur notre site: https://www.g-heat.com/ Vous n'avez alors plus qu'à choisir les articles de votre choix en cliquant sur "Ajouter au panier". Ensuite, vous allez dans votre panier (le petit chariot en haut à droite de notre site) et cliquez sur "Paiement".

Quels sont les modes de paiement ? Les chèques sont ils acceptés ?
Actuellement, vous pouvez régler par carte bancaire ou par Paypal. Nous n'acceptons pas les chèques bancaires et les virements SEPA sauf pour les commandes BtoB. 

Je n'arrive pas à commander, ma carte bleue ne marche pas. Nous travaillons avec des prestataires de paiement (Mollie, Paypal) qui acceptent toutes les cartes bleues. Vérifiez vos infos de paiement si votre paiement n'a pas abouti. Nous ne vous dermanderons jamais vos informations de carte bleue.

Je suis professionnel/distributeur et je souhaite m'équiper. Merci de vous inscrire sur le compte Professionnels

FAQ LIVRAISON ET RETOURS 

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ? Les délais de livraison dépendent des produits et de l'option de livraison que vous choisissez.  Les délais de livraison sont indiqués pour chaque transporteur (Chronopost, Colissimo et Mondial Relay) avant le processus d'achat.

Où livrez -vous ? Nous livrons partout dans le monde.

Comment suivre ma commande ? Je n'arrive pas à suivre mon colis. Vous pouvez suivre vos colis sur votre intranet dédié en vous connectant à votre compte client G-Heat.

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit? Nous pratiquons le « Satisfait ou Remboursé ». Si votre produit ne correspond pas à vos attentes, merci de vous rendre sur la politique de retour ici. (Tous détails sont dans les conditions générales de vente).

 

L'équipe G-HEAT

 

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