Les vêtements chauffants G-Heat sont des vêtements techniques complexes car ils recèlent une composante de chauffage et d'électronique intégrée dans un vêtement textile "classique".

Cette composante technologique implique une bonne connaissance du fonctionnement des produits afin d'en profiter de manière optimale.

Si vous rencontrez un problème à faire fonctionner votre vêtement chauffant, consulter le tutoriel correspondant sur cette page.

1. Notices d'utilisation

Les notices d'utilisations vous présentent les caractéristiques propres de chaque produit. Vous pouvez retrouver ci-dessous l'ensemble des manuels d'utilisation des produits G-Heat.

Manuel Chaussettes chauffantes

Manuel semelles chauffantes à batterie interne (HI02 2020)

Manuel semelles confort HI03

Manuel semelles Ultralight HI04

Manuel semelles LCD HI05

Manuel semelles chauffantes à batterie externe

Manuel gants chauffants

Manuel veste chauffante

2. Mon vêtement ne chauffe pas assez selon mon ressenti

Après votre achat, vous trouvez que votre produit ne chauffe pas assez. Cela peut être causé par plusieurs raisons :

1. Une méconnaissance de l'utilisation réelle du produit. Les vêtements chauffants G-heat sont prévus pour monter en température graduellement sur une dizaine de minute et ils sont adaptés à l'environnement prévu pour leur utilisation. Par exemple, les chaussettes et semelles fonctionnent de manière optimale dans un chaussant, botte ou chaussure, qui va conserver la chaleur générée. La quantité de chaleur générée est dans ce cas ci prévue pour un environnement fermé.

2. Une perte de charge des batteries. L'ensemble de nos batteries sont garanties CE et construites avec un objectif de 20 % de perte de puissance au bout de 500 cycles de charge, ce qui dépasse largement la durée de vie moyenne d'un vêtement. Cependant, si vous ne recharger pas vos batteries au moins 1 fois tous les 6 mois (par exemple un fois pendant l'été), celles-ci vont perdre en efficacité rapidement et le résultat sera un vêtement qui chauffe beaucoup moins.

3. Mon vêtement ne chauffe pas

Lorsqu'aucune perception de chaleur n'est détectable. Il peut s'avérer qu'une partie du produit s'avère défectueuse et, ce soit à un défaut constructeur ou à une utilisation inadéquate/excessive du produit. Dans ce cas là il convient de savoir quelle est la source de la panne pour procéder à un remplacement. Les cas de figures principaux sont :

  • Un seul de mes vêtements chauffe
  • Aucun de mes vêtements ne chauffe

Le défaut peut-être causé par :

  •  Une batterie défectueuse
  • Un câble de charge défectueux
  • Le système de chauffage (bouton, pad chauffant) incorporant au vêtement

1. Un seul de mes vêtements chauffe. L'origine de la panne est sans doute due à un problème de batterie ou à un problème de composant de chauffe du vêtement.

Comment savoir si ma batterie est défectueuse ? Charger les batteries pendant 4-5 heures puis les brancher aux vêtements. Repérer le vêtement qui ne chauffe pas, débrancher les batteries et les interchanger de vêtement. Si l'autre vêtement chauffe désormais et que celui qui chauffait ne fonctionne plus, le problème provient de la batterie.

Comment savoir si mon vêtement est défectueux ? Charger les batteries pendant 4-5 heures puis les brancher aux vêtements. Repérer le vêtement qui ne chauffe pas, débrancher les batteries et les interchanger de vêtement. Si le même vêtement ne chauffe toujours pas et que l'autre fonctionne toujours mais avec l'autre batterie, le problème provient du vêtement.

2. Aucun de mes vêtements ne chauffe. L'origine de la panne est très probablement due à un câble défaillant. Les batteries ne se rechargent donc plus.

Comment savoir si mon cable est défectueux ? L'ensemble de nos systèmes de chargement intègre un témoin de charge qui permet de savoir si le chargement est effectif. En cas de doute, chargez vos batteries

4. Origine des pannes :

Les pannes peuvent être liées à :

- un défaut constructeur, celui-ci est généralement perçu dès la réception du colis car l'un des produits ne chauffe pas et la garantie s'applique.

- une mauvaise utilisation du vêtement. Les composants chauffants intégrés à l'intérieur des vêtements sont conçus pour résister à un usage normal mais peuvent se détériorer en cas d'usage disprortionné et/ou de non respect des consignes d'utilisation du produit.

- un non respect du chargement régulier des batteries. Les batteries perdent leur efficacité si elles ne sont pas chargée au moins une fois tous les 6 mois. et ne sont pas conservés au sec et sans grand écarts de températures.

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